Politique de remboursement

Chez Joy of Snacks, votre satisfaction est notre priorité. Bien que nous ne puissions pas accepter les retours en raison de la nature périssable de nos boîtes à collation, nous nous engageons à corriger toute erreur si quelque chose ne va pas.

Articles périssables – Aucun retour accepté

Comme nos boîtes contiennent des produits alimentaires, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours. Cela nous permet de garantir la sécurité et la fraîcheur de chaque collation livrée.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre boîte arrive endommagée ou si vous avez reçu des produits incorrects, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la livraison. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème — que ce soit en envoyant un remplacement ou en émettant un remboursement.

Pour signaler un problème, envoyez-nous un courriel à mail@joyofsnacks.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos de la boîte et des articles concernés (le cas échéant)

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dès que possible.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, nous pouvons l’expédier de nouveau une fois l’adresse corrigée confirmée ou émettre un remboursement, moins les frais d’expédition et de manutention. Pour les abonnements, vous pouvez choisir de faire réexpédier la boîte retournée ou d’appliquer un crédit à votre prochaine livraison prévue. Les colis retournés ne peuvent pas être réexpédiés à partir de l’envoi initial.

Cartes-cadeaux

Toutes les cartes-cadeaux sont vente finale et ne peuvent pas être remboursées ni échangées.

Vous avez des questions ?

Nous sommes toujours là pour vous aider. Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à mail@joyofsnacks.com.