Nous sommes ravis de vous accueillir! Que vous envisagiez de vous abonner, d’envoyer un cadeau ou que vous vous demandiez simplement comment ça fonctionne — vous êtes au bon endroit.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes à propos de Joy of Snacks. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous écrire — c’est toujours un plaisir de vous aider.

Questions générales

Qu’est-ce que Joy of Snacks?

Joy of Snacks est un service d’abonnement qui livre des boîtes de collations soigneusement sélectionnées et de haute qualité. Que ce soit pour vous, votre équipe ou un proche, chaque boîte est remplie de délicieuses collations conçues pour surprendre et ravir.

Quel genre de collations offrez-vous?

Nous proposons une sélection variée et renouvelée de collations savoureuses et énergisantes — sucrées, salées, croustillantes ou moelleuses. Nous collaborons avec des marques de confiance ainsi que des artisans émergents (notamment des créateurs indépendants!) pour vous offrir du nouveau dans chaque boîte.

Vos collations sont-elles santé?

Bon nombre de nos collations sont plus saines — ingrédients simples, sources de qualité, nutrition équilibrée — mais avant tout, nous privilégions les saveurs incroyables qui apportent un petit moment de joie. C’est un carburant sain… avec une touche de gourmandise!

Abonnement et commandes

Comment fonctionne l’abonnement?

Choisissez la taille de votre boîte (Simple Joy, Shared Joy, ou Supreme Joy, et nous vous enverrons chaque mois une sélection de collations — sans tracas, simplement de bonnes surprises à votre porte. Les abonnements se renouvellent chaque mois, mais vous pouvez les mettre en pause, les sauter ou les annuler à tout moment.

Puis-je commander une boîte unique sans m’abonner?

Oui! Vous pouvez tout à fait commander une seule boîte sans engagement. C’est parfait pour essayer le service, offrir un cadeau ou se faire plaisir de temps en temps.

Comment mettre mon abonnement en pause, le sauter ou l’annuler?

Vous pouvez tout gérer depuis votre tableau de bord. Besoin d’un coup de main? Écrivez-nous — on s’occupe de tout, sans casse-tête.

Expédition et livraison

Où livrez-vous?

Nous livrons partout au Canada et bientôt aux États-Unis.

Combien coûte la livraison?

La livraison est gratuite — toujours. Elle est incluse dans le prix de chaque boîte, que vous soyez abonné ou que vous fassiez une commande unique.

Quand ma boîte arrivera-t-elle?

Les boîtes sont expédiées dès que nous recevons votre commande. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis sera en route! Le délai dépend de votre région, mais la plupart des boîtes arrivent dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

Cadeaux

Puis-je envoyer une boîte en cadeau?

Absolument — nos boîtes de collations sont d’excellents cadeaux! Il suffit d’entrer le nom et l’adresse du destinataire au moment du paiement. Vous pouvez aussi ajouter un message personnalisé pour rendre le tout encore plus spécial.

Puis-je inclure un message cadeau?

Oui! Une option vous permet d’ajouter un mot personnel lors du paiement. Nous transmettrons ce message au destinataire avec les informations d’expédition et de suivi — une belle surprise attentionnée.

Offrez-vous des cadeaux en gros ou pour entreprises?

Oui! Que ce soit pour remercier des clients ou gâter votre équipe, nous facilitons l’envoi de joie à grande échelle. Contactez-nous pour en savoir plus ou obtenir une soumission.

Autres questions

J’ai une restriction alimentaire — puis-je quand même profiter de vos boîtes?

Nous n’offrons pas encore de boîtes entièrement personnalisées selon les besoins alimentaires, mais plusieurs de nos collations sont sans gluten, végétaliennes, à base de plantes ou sans noix. D’autres options arrivent bientôt — restez à l’affût!

Je suis un fournisseur de collations. Comment puis-je collaborer avec vous?

Nous serions ravis d’en savoir plus! Si vous fabriquez des collations et pensez qu’elles conviendraient bien à nos boîtes, écrivez-nous ici pour nous en parler.

Comment puis-je contacter le service à la clientèle?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à support@joyofsnacks.com. Nous sommes chaleureux, rapides et toujours là pour vous aider.